Botón de Arrepentimiento de Inviteme

Texto del botón

Botón de Arrepentimiento

Debe estar visible a simple vista, en un lugar destacado y en el primer acceso del sitio, con acceso fácil y directo. El usuario debe poder iniciar la solicitud sin registrarse previamente ni realizar trámites adicionales, sin perjuicio de una verificación de identidad razonable y exclusiva para seguridad cuando corresponda.

Pantalla al ingresar

Ejercé tu derecho de arrepentimiento

Si contrataste una invitación digital a distancia y querés revocar la compra, podés iniciar la solicitud desde acá. No necesitás explicar el motivo ni pagar cargos por solicitarla.

El plazo general es de 10 días corridos desde la celebración del contrato, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable. Si el servicio digital comenzó a prestarse durante ese plazo a pedido expreso del consumidor, pueden existir reglas especiales; te informaremos las consecuencias que correspondan antes de confirmar ese inicio.

Completá los datos mínimos para identificar la operación. No te vamos a pedir que crees una cuenta ni datos de tarjeta completos. Si necesitamos verificar tu identidad, podremos solicitar únicamente un mecanismo razonable, habitual y destinado a esa verificación.

Enviar solicitud de arrepentimiento

Al enviar la solicitud recibirás una constancia y un código de identificación por el mismo medio, dentro de las 24 horas conforme a la normativa vigente. La solicitud será remitida a [soporte@inviteme.com.ar](mailto:soporte@inviteme.com.ar).

Datos mínimos del formulario

Nombre y apellido.
Email para recibir la constancia.
Fecha aproximada de la compra.
Número de operación, si lo tenés.
Plan o invitación contratada, si lo tenés.
Medio de pago: Mercado Pago, PayPal u otro.
Importe y moneda, si los recordás.
Comentario opcional.

No se debe exigir que el usuario complete todos los campos si la operación puede identificarse con menos información. El formulario debe permitir enviar la solicitud aun cuando el usuario no recuerde el número de operación.

Mensaje luego del envío

Recibimos tu solicitud de arrepentimiento.

La enviamos a `soporte@inviteme.com.ar`. Te mandaremos por email el código de identificación dentro de las próximas 24 horas. Guardá esta pantalla y la constancia. Si corresponde un reembolso, lo gestionaremos por el medio de pago utilizado o por el medio legalmente acordado; la acreditación puede depender de Mercado Pago, PayPal, tu banco o la tarjeta.

Número de solicitud: `[GENERAR AUTOMÁTICAMENTE]`

Modelo de email enviado por el usuario

Para: soporte@inviteme.com.ar

Asunto: Solicitud de arrepentimiento - Inviteme

Hola, Inviteme:

Solicito ejercer mi derecho de arrepentimiento y revocar la aceptación de la contratación realizada a distancia.

Nombre y apellido: [COMPLETAR]
Email de contacto: [COMPLETAR]
Fecha de compra: [COMPLETAR]
Número de operación: [COMPLETAR / no lo recuerdo]
Plan o invitación: [COMPLETAR]
Medio de pago: [Mercado Pago / PayPal / otro]
Importe y moneda: [COMPLETAR]

Solicito que me envíen la constancia y el código de identificación de la solicitud por este mismo medio, y que gestionen el reembolso que corresponda conforme a la normativa vigente.

Saludos,

[Nombre y apellido]

Mensaje de respuesta de Inviteme

Asunto: Constancia de solicitud de arrepentimiento - Inviteme

Recibimos tu solicitud de arrepentimiento el [FECHA Y HORA].

Código de identificación: [CÓDIGO]

La solicitud corresponde a [PLAN / INVITACIÓN / OPERACIÓN]. La revisaremos y te informaremos las medidas y, si corresponde, el reembolso aplicable conforme a la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y la normativa vigente. El tiempo de acreditación puede depender del medio de pago utilizado.

Si necesitamos corroborar tu identidad, solo podremos pedirte pasos razonables, habituales y destinados exclusivamente a esa verificación.

Base normativa y revisión de implementación

Este texto toma como referencia el artículo 34 de la Ley 24.240, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, la Disposición 954/2025 y la Disposición 3/2026. La Disposición 954/2025 exige el Botón de Arrepentimiento y que el proveedor informe el código de identificación dentro de las 24 horas; la Disposición 3/2026 admite mecanismos razonables de verificación de identidad con finalidad exclusiva de seguridad.

Revisión legal y técnica previa a publicar

Colocar el botón en el primer acceso, con visibilidad destacada, sin exigir login.
Registrar fecha y hora, contenido de la solicitud, email y código de identificación.
Enviar la constancia dentro de 24 horas por el mismo medio.
Implementar el circuito real de reembolso y su trazabilidad para Mercado Pago y PayPal.
Definir cómo se trata la activación inmediata del servicio y el consentimiento expreso exigible.
Completar datos del proveedor, fecha de entrada en vigencia y política de conservación de la solicitud.
Confirmar si corresponde ofrecer también un Botón de Baja de Servicio.